Syarat dan ketentuan penukaran / pengembalian barang
Untuk mendukung kenyaman anda dalam belanja di NAINN , kami memberikan pelayanan penukaran dengan kententuan sebagai berikut :
- Tidak sesuai pesanan ( kesalahan dari pengemasan )
- Produk terdapat cacat / rusak dari produksi
- Produk kebesaran / kekecilan ( tukar produk sama )*
- Pengembalian maksimal 7 ( tujuh ) hari setelah barang diterima
- Produk masih terdapat tag dan plastik kemasan dalam keadaan tidak rusak
- Produk belum pernah dipakai untuk beraktivitas
- Pengembalian wajib menyertakan NOTA dan bonus yang diberikan ( jika ada )
- Tidak berlaku untuk pembelian produk dalam kategori SALE / PROMO
- Untuk pembelian penggunaan voucher , nilai voucher tidak dikembalikan
*Untuk penukarang barang biaya pengiriman akan dibebankan kepada pihak pembeli
Prosedur proses penukaran / pengembalian barang
- Kirim foto produk yang akan dikembalikan ke WhatsApp 081229401199 untuk konfirmasi
- Setelah mendapat konfirmasi silahkan isi form pengembalian dan masukan kedalam paket yang akan dikembalikan
- Kirimkan paket ke alamat yang terdapat pada form pengembalian
- Untuk tukar ukuran ongkos kirim dari pembeli ke NAINN dan sebaliknya ditanggung oleh pembeli, untuk produk cacat / rusak / tidak sesuai ongkos kirim dari pembeli ke NAINN dan sebaliknya ditanggung oleh NAINN
- Pengajuan pengembalian dana hanya dihitung dari harga produk yang dikembalikan setelah dikurangi biaya kirim
- Proses pengembalian dana maksimal 7 ( tujuh ) kerja setelah produk diterima oleh NAINN
